Domande frequenti

Puoi pagare con carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario. I metodi disponibili per il tuo ordine sono mostrati nell'ultimo passaggio del checkout.

Sì. I pagamenti avvengono su connessione cifrata (SSL) e i dati della tua carta vengono gestiti direttamente dal circuito di pagamento: non vengono mai salvati sui nostri server.

Il pagamento in contrassegno è disponibile solo se compare tra i metodi di pagamento nel checkout. In quel caso potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo, indicato prima della conferma dell'ordine.

Con il bonifico l'ordine viene preparato dopo l'accredito del pagamento sul nostro conto. Ti consigliamo di indicare il numero d'ordine nella causale e di inviarci la ricevuta per velocizzare la verifica.

Sì. La fattura viene emessa per ogni ordine ed è disponibile nel tuo account. Se ti serve intestarla a una partita IVA, inserisci i dati fiscali al momento dell'ordine.

Gli ordini sono generalmente spediti entro 1-2 giorni lavorativi e consegnati in 24-72 ore dalla spedizione. I tempi esatti dipendono dalla disponibilità del prodotto e dalla tua zona: li trovi indicati nella scheda prodotto e nel carrello.

Collaboriamo con corrieri espressi nazionali. Il corriere viene scelto in base al prodotto e alla destinazione; il nome ti viene comunicato nell'email di spedizione.

Sì. Quando l'ordine parte ricevi un'email con il numero di tracking e il link per seguire la consegna in tempo reale. Puoi anche consultare lo stato dall'area I miei ordini.

Le consegne avvengono di norma dal lunedì al venerdì. La consegna al sabato dipende dal corriere e dalla zona; la domenica non è prevista.

Il costo dipende dal peso, dalle dimensioni e dalla destinazione ed è mostrato nel carrello prima di confermare l'ordine. Per alcuni ordini la spedizione può essere gratuita: l'eventuale soglia è indicata nel sito.

Il corriere effettua di solito un nuovo tentativo o ti contatta per concordare la consegna. Puoi anche indicare un indirizzo alternativo (ad esempio l'ufficio) al momento dell'ordine.

Controlla l'imballo davanti al corriere e, se è danneggiato, accetta la consegna con riserva indicando il problema sul documento di consegna. Poi scrivici entro 48 ore con il numero d'ordine e alcune foto: ci occuperemo noi della sostituzione.

1. Trova il ricambio con la ricerca o selezionando marca, modello e versione del tuo veicolo.
2. Aggiungilo al carrello.
3. Vai al checkout, inserisci indirizzo di spedizione e scegli il metodo di pagamento.
4. Conferma l'ordine.

No, puoi ordinare anche come ospite. Registrandoti, però, ritrovi lo storico ordini, puoi seguire le spedizioni e completi i prossimi acquisti più velocemente.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine: faremo il possibile per modificarlo o annullarlo. Dopo la spedizione è possibile esercitare il diritto di recesso (vedi la sezione Resi e rimborsi).

Sì, subito dopo l'acquisto ricevi un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Se non la trovi, controlla la cartella spam o contattaci.

Seleziona marca, modello e versione del tuo veicolo con il selettore presente nel sito: ti mostreremo solo i ricambi compatibili. Nella scheda prodotto trovi anche i codici OE e l'elenco dei modelli compatibili. In caso di dubbio, scrivici indicando la targa o il numero di telaio.

Se un articolo non è disponibile, contattaci: verificheremo i tempi di rifornimento o ti proporremo un'alternativa equivalente.

Clicca su Accedi / Registrati in alto, scegli Crea un account e compila i dati richiesti. Riceverai una email di conferma.

Nella pagina di accesso clicca su Password dimenticata?, inserisci la tua email e segui il link che ti invieremo per scegliere una nuova password.

Accedi al tuo account e vai in Informazioni account o Rubrica indirizzi: da lì puoi aggiornare dati personali, indirizzi e preferenze.

Sì. Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati dall'area Privacy del tuo account o scrivendoci. Alcuni dati (ad esempio quelli fiscali degli ordini) devono essere conservati per legge per il periodo previsto.

Trattiamo i tuoi dati nel rispetto del GDPR e solo per gestire ordini e assistenza. Trovi tutti i dettagli nell'informativa privacy del sito.

Sì. Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover indicare il motivo. Il prodotto deve essere integro, non montato e nella confezione originale.

Contattaci indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire: ti invieremo le istruzioni per la riconsegna. Non spedire nulla senza aver ricevuto la nostra conferma.

Il rimborso viene effettuato dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, di norma entro 14 giorni, con lo stesso metodo usato per il pagamento.

Le spese di restituzione sono normalmente a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato: in quel caso le sosteniamo noi.

Scrivici entro pochi giorni dalla consegna con numero d'ordine e foto del prodotto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per te.

Sì. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Eventuali garanzie aggiuntive del produttore sono indicate nella scheda prodotto.

Contatta il servizio clienti con il numero d'ordine e una descrizione (meglio se con foto) del problema. Ti guideremo nella procedura di sostituzione o riparazione.

Vendiamo ricambi nuovi, di primo impianto o aftermarket di qualità equivalente. Nella scheda prodotto sono indicati marchio e codici di riferimento.

Puoi scriverci dalla pagina Contattaci o via email. Indica sempre il numero d'ordine, se disponibile, per ricevere una risposta più rapida.